【400电话导航语音】通常情况下，企业在申请400电话时，语音导航功能是代理商免费开通的，假如企业已经申请400电话，但没开通语音导航功能，直接联系400电话业务商即可。
假如已经开通400电话导航语音，需要更改语音，那样每次更改需要收取单独成本，不同办理平台收费有所差异。IVR语音导航是指顾客拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会依据顾客的按键选择，自动以后电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真与企业介绍录音。
IVR语音导航功能，现在要紧应用是在呼叫中心，这也是大伙最常接触到的IVR语音导航作用与功效。常规来讲，IVR语音导航分为前置和后置两种模式。
前置IVR是语音先进入IVR处置，在顾客听取IRV语音后自助选择相应服务，或语音没办法解决顾客问题的状况下转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的地方，人工坐席少，没办法接听顾客所有来电时转IVR语音，主如果为了拖延顾客等待时间，提升顾客认可度。